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电话销售机器人项目剖析:它为何让电话销售职员翻番

发布时间:2021-08-08创业知识评论
在电销机器人是依托人工智能达成的一个新的产品,它的出现,解决了不少推广型企业面对电销工作中的:工作量太大、人工效率太低、实质转化的比率太低、员工离职率太高、本钱浪

这么做显然石乐志。B老板虽然不懂网络,但他毕竟懂管理。他了解的知晓电话销售外呼是一个无比消磨人心智的过程,由于这个过程中销售天天要被冷漠的挂断甚至辱骂无数次,一个稍微有点志向和才华的人都不会选择这个职业。所以他们才值一个月5000。尽管B老板一心想着要省钱,但这不代表他不乐意烧钱。事实上,假如可以,他恨不能将所有些人更换成月薪过万的电话销售职员。但问题就是,没月薪过万的工作交给他们。

不少电话销售机器人公司吹嘘的"替代人工,缩减人力本钱"这一点根本做不到。实质状况就是,A公司在启用电话销售机器人半年之后,原本7人的电话销售外呼团队目前到了15人,翻了整整一倍!不只这样,原本一个人开月薪5k,目前都是月薪8k......这中间到底发什么了什么呢?

B老板买了两条机器人线路,并在销售的帮忙下悉心配置了说话的艺术。这两个机器人天天分别可以拨出1200通电话,接通量在450通左右。这么看,2个机器人天天的有效产出(2x450=900),的确已经超越之前7个销售天天的有效拨通数(7x70=490),那样这是不是意味着,他可以直接把这7个人炒鱿鱼了呢?

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大家回到刚刚的故事。 刚刚说到,两个电话销售机器人天天可以固定产出900通有效通话,也就是900条精准客户线索。但这部分顾客哪个来服务呢?不可能是机器人,还是要有经验的人工。但900条线索需要多少人来消化呢?7个人显然是不够的,即使是15个人的团队,也能把团队喂到吐。所以事实上B老板的故事是一个"幸福的烦恼",在使用半年的电话销售机器人将来,机器人天天转化的线索量完全超出了原本团队的接待能力,他这才不能不扩张团队。而团队里的人,显然都已经到了业务经理的级别,不再是以前拿着5000块,随便打打电话就下班的人。而是至少能hold住顾客、转化为订单的人。

以前他们7个电销,天天满打满算能拨出200通电话,其中能接通的大概是70通,这70通,每一个通话时间大概在3分钟左右,这大概就是电话销售团队的极限了。对此B老板非常不认可,由于如此算下来,每一个销售无非就是每天打3个小时的有效电话,却要让他付出将近350元的日薪。(一个月薪5k的人,实质公司本钱大概在7k1左右,除以22大约350元)。因此,不少电话销售机器人的人力本钱减少的承诺的确打动了他。

 

B老板默默的给我算了这么一笔账:

在电话销售机器人是依托AI达成的一个新的商品,它的出现,解决了很多营销型企业面对电话销售工作中的:工作量太大、人工效率太低、实际转化的比例太低、职员辞职率太高、本钱浪费高等问题。现在有人说电话销售机器人用后居然让电话销售职员加倍,这到底是为何呢?

故事要从去年11月说起。A公司是上海一家做小额信贷的公司,嗯,你懂的,信贷公司是为数不多的紧急依靠电话销售外呼的行当之一。老板B则是一位50多岁的老企业家,对于网络的新鲜玩意儿,有的神往,但也有的恐惧。神往是感觉传统的做法的确效率欠佳,收益有限,看到同行纷纷拥抱新技术,心里也痒痒。恐惧则是这完全超出了他的认知,就像大家所说的黑天鹅,这一步棋走下去,保不齐出现什么幺蛾子。抱着尝试一下的心态,B老板在知乎上找到一家用电器销机器人公司,在和销售微信联系演示之后,他们决定尝试一下。

那样在部署电话销售机器人将来呢?

这个故事告诉大家,真的懂业务的电话销售机器人公司,从来不宣称自己能帮公司"省"钱。钱永远是省不来的。有骨气的电话销售机器人公司,都是助你赚。

电话销售机器人的出现其实恰好解决了这个问题。

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